Anser du att en kontrollavgift är fel bestrider du den genom att skriva till den som står på avgiften, oftast parkeringsbolaget eller bolagets ombud, och säga att du inte tänker betala och varför. Skicka med bilder och kvitton, spara en kopia och bestrid också varje påminnelse eller nytt krav som kommer efteråt.
Så gör du, steg för steg
- Kontrollera att det är en kontrollavgift. På privat mark, till exempel en parkeringsplats eller ett parkeringshus, kan du få en kontrollavgift. På gator kommer i stället en felparkeringsavgift från kommunen eller polisen, och den ska betalas även om du tycker att den är fel. Det står på lappen vilken sort du har fått, skriver Konsumentverket.
- Ta reda på vart du ska skriva. Mottagaren och sättet att bestrida står på avgiften. Aimo Park, Apcoa och Västia hänvisar bestridanden till Hojab Parkeringsservice. Stockholm Parkering vill ha överklagandet i sitt webbformulär inom 10 dagar efter att avgiften skrevs ut.
- Samla bevis. Fota skyltarna vid infarten och där bilen stod. Spara kvittot, biljetten eller bekräftelsen från parkeringsappen. Konsumentverket skriver att du ska skicka med bilder som visar det du påstår.
- Skriv kort och sakligt. Ange avgiftens nummer, registreringsnumret, datum och plats. Skriv att du bestrider avgiften och förklara varför, ett skäl per stycke.
- Skicka skriftligt och spara en kopia. Använd bolagets formulär eller mejl. Apcoa skriver att klagomål prövas efter skriftlig invändning och att du i normalfallet inte blir befriad från avgiften genom att ringa.
- Bestrid också det som kommer sedan. Får du ett inkassokrav eller ett krav från Kronofogden behöver du bestrida även det. Annars riskerar du en betalningsanmärkning, skriver Konsumentverket.
Skäl som lagen ger dig
Lagen om kontrollavgift vid olovlig parkering sätter upp villkor som bolaget måste uppfylla. Skriv det som stämmer i ditt fall:
- Förbudet eller villkoren var inte tydligt skyltade på platsen med vägmärken (3 §). Har skyltarna satts upp enligt vägmärkesförordningen räcker det dock för tydligheten, enligt Högsta domstolen i NJA 2017 s. 669.
- Avgiften är högre än den felparkeringsavgift som kommunen har bestämt för samma slags felparkering på platsen (4 §).
- Du har fått fler än en avgift per påbörjat kalenderdygn, två avgifter med mindre än sex timmar emellan eller fler än fem avgifter för samma parkering (5 §).
- Bolaget kräver både kontrollavgift och obetald parkeringsavgift för samma parkering (6 §). Den invändningen gäller parkeringsavgiften, inte kontrollavgiften.
- Det fanns ingen lapp på bilen när du hämtade den, och du vet inte hur betalningsuppmaningen lämnades. Lagen kräver att den lämnas till föraren eller ägaren eller fästs på bilen (8 §). Beskriv vad du vet och be bolaget visa hur det gick till.
- Bilen var stulen (7 §), eller det vore uppenbart oskäligt att ta ut avgiften (10 §).
Skäl som brukar räcka dåligt
Domstolarna har godtagit avgifter i flera vanliga situationer. I RH 2021:16 hade parkeringen betalats i appen, men för fel område, och avgiften stod sig. I RH 1998:78 hade biljetten ramlat ner på golvet och avgiften stod sig också. Konsumentverket skriver att du är skyldig att betala om du har skrivit fel registreringsnummer i appen, och att en trasig automat inte ger dig rätt att parkera gratis.
Har du ett sådant skäl, skriv också allt annat som stämmer i ditt fall, till exempel om skylten var svår att se.
Vad händer efter att du har bestridit?
Bolaget avgör själv om det drar tillbaka avgiften. Håller det fast vid kravet och vill ha betalt finns två vägar. Bolaget kan väcka talan vid tingsrätten på orten där bilen stod, eller först ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Talan får inte väckas senare än två år från den dag då den olovliga parkeringen upphörde (9 §). Fristen gäller när talan väcks, inte när målet avgörs. Lämnar Kronofogden över målet till tingsrätten räknas talan som väckt den dag ansökan kom in till Kronofogden (60 § lagen om betalningsföreläggande och handräckning). ARN prövar inte tvister om kontrollavgifter, så det finns ingen nämnd att vända sig till.
Göteborgs Stads Parkering skriver att en kontrollavgift inte ska betalas så länge du bestrider den. Andra bolag kan ha andra regler. Konsumentverket skriver att det är den som utfärdat avgiften som ska bevisa att kravet är rätt när du har bestridit den. Ber du bara bolaget ompröva eller efterge avgiften, till exempel för att appen inte fungerade, så be bolaget bekräfta vad som gäller för betalningen medan det prövar din begäran.
Ett bestridande tar inte bort en skuld som är riktig. Är avgiften riktig kan dröjsmålsränta tillkomma enligt räntelagen (räntelagen, 3–4 §§). Du kan också behöva betala lagliga avgifter för påminnelse och inkassokrav. Förlorar du i domstol kan du också få betala en del av bolagets rättegångskostnader (18 kap. 1 och 8 a §§ rättegångsbalken). Får du brev från tingsrätten, svara direkt till tingsrätten inom den tid som domstolen anger. Sveriges Domstolar skriver att den som inte svarar på stämningen i tid kan förlora genom tredskodom. Ditt bestridande hos bolaget ersätter inte svaret till domstolen.
Svarar bolaget att det håller fast vid avgiften och du fortfarande tycker att den är fel, skriv igen och säg vad du tänker göra och varför. Det rådet ger Konsumentverket för när ni inte kommer överens.